Visszaküldési feltételek

Az alábbi tájékoztató célja, hogy átlátható és egyértelmű kereteket adjon a visszaküldéssel és elállási joggal kapcsolatban. A szabályozás az aktuális fogyasztóvédelmi és egészségügyi előírások figyelembevételével került kialakításra.

1) Elállási jog

A vásárlót jogszabály alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga a kézhezvételtől számított 14 napon belül, amennyiben a termék bontatlan, sértetlen állapotban kerül visszaküldésre.

Az elállási szándékot írásban szükséges jelezni a kapcsolat oldalon keresztül.

2) Higiéniai és egészségvédelmi korlátozások

Egészségügyi és higiéniai okokból felbontott, használt vagy sérült csomagolású készítmények nem küldhetők vissza.

Ez különösen igaz olyan termékek esetében, amelyek zárt, biztonsági fóliával vagy gyári plombával rendelkeznek.

A higiéniai szabály célja a vásárlók biztonságának megőrzése.

3) Visszaküldés menete

  1. Kapcsolatfelvétel az elállási szándék jelzésével.
  2. Visszaigazolás után a termék biztonságos csomagolása.
  3. A csomag postai úton történő visszaküldése.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hiba a kereskedő részéről merült fel.

4) Visszatérítés

Jogos elállás esetén a vételár visszatérítése a termék beérkezését és ellenőrzését követően történik. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

5) Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a csomag sérülten érkezik, érdemes az átvételkor jegyzőkönyvet kérni a kézbesítőtől. Hibás termék esetén kérjük, haladéktalanul jelezze a problémát.